Sugerimos encarecidamente que nos contactes a través de nuestra plataforma de tíckets de soporte, ya que esto asegurará que tu consulta sea asignada al departamento correspondiente. Si no posees una cuenta en Paygol, puedes utilizar nuestro formulario de contacto.
Etiqueta: tícket
11. ¿Cómo puedo crear un tícket de soporte?
Puedes crear un nuevo tícket de soporte en la sección «Tíckets» de tu panel de usuario.
12. ¿Por qué mi ticket está «Cerrado»?
Cada vez que un miembro de nuestro equipo de soporte conteste un tícket, éste cambiará automáticamente su estado a «Cerrado». Esta es sólo una manera de mantener un orden interno y no significa que hayamos olvidado tu caso. Si así lo requieres, puedes responder al mismo tícket y este cambiará nuevamente su estado a «Abierto»; no hay necesidad de crear un nuevo tícket.
14. ¿Puedo eliminar mi cuenta de Paygol?
Sí, basta con que crees un nuevo tícket de soporte explicando las razones de tu solicitud y nosotros lo haremos por tí. Favor de considerar que, por razones de seguridad, este tipo de solicitudes sólo serán consideradas si son enviadas a través de nuestra plataforma de tíckets.