Sugerimos encarecidamente que nos contactes a través de nuestra plataforma de tíckets de soporte, ya que esto asegurará que tu consulta sea asignada al departamento correspondiente. Si no posees una cuenta en Paygol, puedes utilizar nuestro formulario de contacto.
Etiqueta: soporte
11. ¿Cómo puedo crear un tícket de soporte?
Puedes crear un nuevo tícket de soporte en la sección «Tíckets» de tu panel de usuario.
12. ¿Por qué mi ticket está «Cerrado»?
Cada vez que un miembro de nuestro equipo de soporte conteste un tícket, éste cambiará automáticamente su estado a «Cerrado». Esta es sólo una manera de mantener un orden interno y no significa que hayamos olvidado tu caso. Si así lo requieres, puedes responder al mismo tícket y este cambiará nuevamente su estado a «Abierto»; no hay necesidad de crear un nuevo tícket.