5. ¿Por qué recibo un error con respecto a mi información de empresa?

Si se te muestra este error es posible que la información que has agregado sea sospechosa o inexacta. También es posible que falte información tal como un escaneo válido de tu ID Personal (una imagen que no contenga un ID válido causará que tu solicitud sea rechazada). Esto también sucederá si el sitio web que has ingresado es inválido, está incompleto o atenta contra nuestros Términos de Servicio, incluso bajo un criterio de duda razonable.

12. ¿Por qué mi ticket está «Cerrado»?

Cada vez que un miembro de nuestro equipo de soporte conteste un tícket, éste cambiará automáticamente su estado a «Cerrado». Esta es sólo una manera de mantener un orden interno y no significa que hayamos olvidado tu caso. Si así lo requieres, puedes responder al mismo tícket y este cambiará nuevamente su estado a «Abierto»; no hay necesidad de crear un nuevo tícket.

11. ¿Mi balance expira?

Los pagos móviles (SMS/Llamada) tienen un período de expiración de 12 meses contados desde el momento en que el pago es completado. Transacciones pendientes de pago que tengan una antiguedad mayor al período de expiración no serán pagadas.

Los pagos no-móviles no expiran.